F.A.Q

F.A.Q. Frequently Asked Questions (risposte alle domande più frequenti)

(risposte alle domande più frequenti)

Che tipo di corsi proponete su questo sito ?

Quale tipo di supporto riceve l'iscritto ai vostri corsi ?

L'iscrizione ai corsi comporta impegni di frequenza e/o orario da parte dell'iscritto ?

La modalità  di erogazione del corso é sincrona o asincrona ?

In che modo il partecipante può porre delle domande ed essere sicuro di ottenere una risposta ?

E' prevista una qualche forma di interazione con gli altri partecipanti ?

Cosa ricevo esattamente quando acquisto un vostro corso ?

Potete spiegare più in dettaglio in cosa consiste l'assistenza formativa personalizzata ?

Esiste qualche forma di garanzia sull'acquisto dei vostri corsi ?

Con quale modalità é possibile acquistare i vostri corsi ?

Quali sono i vettori da voi utilizzati per la spedizione dei corsi ?

Ci sono costi aggiuntivi oltre al prezzo di listino ?

Quanto tempo occorre per avere a casa i vostri corsi ?

Quali sono le modalità di pagamento supportate dal vostro negozio elettronico ?

E' prevista la possibilità  di documentare l'acquisto dei corsi ?

Quali valute é possibile utilizzare per l'acquisto dei vostri corsi ?

Che tipo di requisiti tecnici deve avere il mio PC per seguire i corsi on-line?

Che tipo di requisiti tecnici deve avere il mio PC per visualizzare i filmati contenuti nei CD-ROM (o DVD) ?

1. Che tipo di corsi proponete su questo sito ?

I nostri corsi sono costruiti "attorno" a singole lezioni filmate con il docente sempre presente in voce e (talvolta) in video. La maggior parte di queste lezioni sono state realizzate con la tecnica cosiddetta "screen-cam" (ripresa diretta del video). Oltre al manuale in PDF e al software scaricabile dall'area FTP DOWNLOAD, sono previsti tests periodici di auto-valutazione in area riservata, il rilascio di una attestazione di partecipazione finale e la partecipazione a forum privati su web.ritorna in cima alla pagina...

2. Quale tipo di supporto riceve l'iscritto ai vostri corsi ? Il servizio di TUTORING personalizzato è sospeso temporaneamente a partire dal 1/1/2010 e contemporaneamente è stato ridotto del 60% il prezzo dei corsi (opzione completa). A ciascun iscritto ai nostri corsi è garantita comunque assistenza via email su contenuti e modalità di utilizzo per 3 mesi dalla data di iscrizione.ritorna in cima alla pagina...

3. L'iscrizione ai corsi comporta impegni di frequenza e/o orario da parte dell'iscritto ?No. L'iscritto è totalmente libero di seguire il corso dove e quando lo ritiene maggiormente opportuno, per esempio a casa propria e nelle fasce orarie serali o nel week-end.ritorna in cima alla pagina... (torna su)

4. La modalità di erogazione del corso é sincrona o asincrona ? Asincrona, nel senso che non é necessario che il tutor e tutti gli altri partecipanti siano presenti simultaneamente nello stesso giorno e nella stessa ora, cioè con un appuntamento prefissato come avviene nei corsi tradizionali.ritorna in cima alla pagina...

5. In che modo il partecipante può porre delle domande ed essere sicuro di ottenere una risposta ?

Via posta elettronica in qualunque momento, 7 giorni su 7. La risposta è solitamente fornita al più tardi entro 48 ore.ritorna in cima alla pagina...

6. E' prevista una qualche forma di interazione con gli altri partecipanti ?Certamente. Il Forum di MC2 e-learning é lo strumento predisposto per questo scopo. Ciascun partecipante verrà dotato di username e password specifici per l'accesso ai forum dedicati ai corsi, che sono privati, quindi non visibili dal semplice visitatore web. I forum dedicati ai corsisti prevedono l'interscambio di opinioni e chiarimenti circa la materia di ciascun corso tra docente e partecipanti oppure tra soli partecipanti, in quest' ultimo caso il ruolo del docente é quello di moderatore.ritorna in cima alla pagina...

7. Cosa ricevo esattamente quando acquisto un vostro corso ?I nostri corsi sono sempre composti di 3 parti ben precise: la prima è costituita dalle lezioni filmate, cioè i contenuti formativi veri e propri già inclusi integralmente nei CD-ROM o nel DVD-ROM spediti al domicilio dell'acquirente al momento dell'ordine. La seconda parte riguarda l'utilizzo degli strumenti didattici interattivi e di valutazione, come la compilazione dei tests, il riscontro (feed-back) del docente via e-mail, l'utilizzo del forum privato per lo scambio di informazioni e di suggerimenti con gli altri corsisti, la fruizione delle aree riservate sul web per scaricare aggiornamenti, software, contenuti aggiuntivi e/o tutorials. La terza parte infine riguarda l'assistenza formativa personalizzata del tutor per ogni partecipante (SOSPESA DAL 1/1/2010, vedi punto 2).ritorna in cima alla pagina...

8. Potete spiegare più in dettaglio in cosa consiste l'assistenza formativa personalizzata ?(SOSPESA DAL 1/1/2010, vedi punto 2)

L'assistenza formativa consiste, come da contratto, nella verifica periodica tramite valutazione da parte del tutor dei tests forniti dal partecipante attraverso il programma apposito contenuto dei CD-ROM, la posta elettronica oppure direttamente sul web; nella comunicazione dei risultati della valutazione dei tests da parte del TUTOR nei confronti dell'acquirente iscritto al corso mediante posta elettronica o tramite telefax; nella disponibilità da parte del TUTOR a rispondere ad eventuali quesiti scritti e inviati a cura dell'acquirente secondo le procedure che verranno rese note sul sito web del fornitore o tramite posta elettronica ed inerenti strettamente gli argomenti riguardanti la materia del corso. Il numero dei quesiti é in ogni caso limitato a 15, per acquirente e per corso nell'ambito dei 3 mesi a partire dalla data di autenticazione definitiva del corso, la quale può essere effettuata una volta scaduto il termine per l'eventuale esercizio del diritto di recesso da parte dell'acquirente. Inoltre non potrà essere posto più di un quesito nello stesso giorno lavorativo; nella stesura di un 'attestato finale' da parte del TUTOR di partecipazione al corso con indicazione di una nota valutativa dei risultati raggiunti dal partecipante.ritorna in cima alla pagina...

9. Esiste qualche forma di garanzia sull'acquisto dei vostri corsi ?Certamente. La garanzia più immediata é il diritto di recesso di cui gode ciascun acquirente ai sensi del D.Lgs. n.185/1999, di 10 giorni, da noi esteso a 15 giorni a partire dalla data e ora effettiva di ricevimento del corso al domicilio dell'acquirente. Ma le garanzie più importanti sono quella di originalità: MC2 e-learning commercializza unicamente prodotti originali e di produzione propria: tutti i filmati ed il materiale cartaceo, compresi i manuali e i tests sono stati prodotti da MC2 E-Learning S.a r.l. all'interno della propria sede. Inoltre esiste la garanzia di assistenza tecnica sull'uso del software che accompagna i corsi, anch'esso prodotto da MC2 e-learning S.a r.l., che é di 90 giorni dal momento dell'installazione del software. Infine c'é la garanzia speciale soddisfatti o rimborsati che é di 60 giorni dal momento dell'acquisto e prevede la restituzione integrale del prezzo pagato (escluse le spese di rimborso) se il cliente, su lettera motivata, ci comunica che non é assolutamente soddisfatto del suo acquistoritorna in cima alla pagina...

1#0.  Con quale modalità é possibile acquistare i vostri corsi ?Direttamente on-line dal nostro sito web 24 ore al giorno, 7 giorni la settimana e per 365 giorni l'anno: il nostro sito é infatti provvisto di carrello e-comerce completamente integrato con i nostri database aziendali ed é possibile monitorare l'ordine per sapere quando é stato accettatto, confermato, evaso, ecc.ritorna in cima alla pagina...

11.  Quali sono i vettori da voi utilizzati per la spedizione dei corsi ?La Spedizione fisica è stata abolita dal 1/8/2009. Ora tutti i nostri corsi vengono scaricati direttamente on line.ritorna in cima alla pagina...

12.  Ci sono costi aggiuntivi oltre al prezzo di listino ?Assolutamente nessun costo aggiuntivo.ritorna in cima alla pagina...

13.  Quanto tempo occorre per avere a casa i vostri corsi ?Se il pagamento avviene a mezzo PayPal o Carta il tempo di attesa è completamente azzerato in quanto ora i corsi si scaricano direttamente on line, se invece si sceglie il bonifico allora occorre inviarci via email il CRO (Numero di identificativo interbancario del bonifico) che di solito si ricava dall'attestazione della propria banca e attendere la nostra email di conferma con la speciale password OTP per scaricare il corso.ritorna in cima alla pagina...

14.  Quali sono le modalità di pagamento supportate dal vostro negozio elettronico ?Sono 4: Paypal, carta di credito, carta di debito prepagata e bonifico bancario diretto. Per la modalità carta di credito ci serviamo di PAYPAL ITALIA, fornitore di mezzi di pagamento ufficiale degli utenti E-BAY ed inoltre é possibile anche pagare con le CARTE PREPAGATE RICARICABILI come la PostePay di Poste italiane (anche se non si vuole aprire un conto Paypal!) ritorna in cima alla pagina...

15.  E' prevista la possibilità di documentare l'acquisto dei corsi ?Certamente. Per ciascuna spedizione MC2 e-Learning emette regolare fattura ai fini IVA sia per le aziende che per i privati, ai quali é infatti richiesto il CODICE FISCALE.ritorna in cima alla pagina...

16.  Quali valute é possibile utilizzare per l'acquisto dei vostri corsi ?Accettiamo soltanto pagamenti in Euro. Discorso a parte per i pagamenti effettuati tramite PAYPAL perchè non occorre disporre di un conto in Euro. Il rischio di cambio é comunque sempre a carico dell'acquirente: il pagamento della nostra fattura dovrà essere sempre eseguito in Euro.ritorna in cima alla pagina...

17. Che tipo di requisiti tecnici deve avere il mio PC per seguire i corsi on-line?Per seguire i nostri corsi online, non occorrono particolari requisiti tecnici, basta un computer, una connessione internet ed un programma client di posta elettronica, come Outlook , Eurdora o Netscape Messenger. Non occorre scaricare e installare particolari software o componenti aggiuntivi multimediali, tutto quello che serve è contenuto nel materiale scaricabile dalla nostra FTP DOWNLOAD AREA (con immagine DVD per il Backup).ritorna in cima alla pagina...

18. Quali sono i requisiti tecnici richiesti per visualizzare i filmati contenuti nei CD-ROM o DVD ?I requisiti hardware e software minimi sono quelli un PC del 1996. Il software MC2 e-learning è compatible con tutti i sistemi operativi Windows a partire da Windows 95. Fai click su questo collegamento per vedere i dettagli tecnici. Il sistema operativo Macintosh non è supportato.ritorna in cima alla pagina...

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Dr.Maurizio Cucchiara

Amministratore unico
MC2 E-Learning S.a r.l.
Formazione per il Web
autore del corso:
"VBA Corso Base"
disponibile on line su questo sito
http://www.mc2.it/html/vba.html

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